Jury 2022 für Management, Human Resources, Kundenservice, Support und Umgang mit Covid-19

Das Jurygremium für die Kategorien der Management- und Human Resources-Awards, Kundenservice und Support-Awards sowie der Kategorien für den Umgang mit COVID-19 unter dem Vorsitz von Jochen Werne und Hasan Celebi.

Christian Borchert

Christian Borchert graduated in business administration and business informatics and holds an Executive MBA in International Management Consulting. He worked for 15 years in CRM and sales for BMW, Siemens in leading positions in Germany and abroad. He is the founder of Blue Elephants Solutions Pte. ltd Singapore and Office Analytica GmbH and consultant for several other start-ups.
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Anika Förster, Reflex Verlag, Berlin, Deutschland
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Claudia Hammes, Independent Consultant for Change, Digital Transformation & Guidance on Hybrid Working, Berlin, Deutschland
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Kathrin Kestler

Kathrin Kestler ist Autorin und eine Spezialistin, Unternehmern/innen Mut zu machen auf ihre Visionen zu schauen, diese zu Leben und umzusetzen. Sie gibt Seminare in diesen Bereichen und in Führungskräftetrainings zeigt sie, wie sie ohne Methodenkoffer, aber mit Herz und Verstand Menschen inspiriert und zum Umdenken bewegt. Ihre 25-jährige Unternehmererfahrung führte sie über das Gesundheitswesen und die Personalvermittlung in den privaten Bildungs- und Beratungsbereich. Als Moderatorin in einer Business Talk Show im rheinmainTV hat Sie Erfahrung gesammelt.
 Erfahren Sie mehr über Kathrin Kestler und ihre Arbeit unter: http://www.finanzkultur-ev.de und https://www.xing.com/profile/Kathrin_Kestler.

Dr. Michael Müller

Dr. Michael Müller, Jahrgang 1970, studierte Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftswissenschaften an der Carl-von-Ossietzky-Universität Oldenburg, er schloß das Studium als Diplom-Ökonom ab.
Nach seiner Promotion zu Fragen des Mittelstandes, führte ihn seine berufliche Laufbahn in Geschäftsführungspositionen verschiedener Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes.
Schwerpunkte der Arbeit sind heute Forschung und Entwicklung im Bereich neue Fertigungstechniken sowie die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich der Produktion.
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Ralf Müller

Ralf Müller ist schon seit über 25 Jahren im Tourismus tätig und verfügt über ein fundiertes Wissen in allen Bereichen der Hotellerie und Gastronomie. In der Position als Director of Operation & Consulting übernahm er sechs Jahre die Führung von zwölf Hotels und drei Consultingbetriebe bei SOL MELIÁ Deutschland. Von 2006 bis 2015 war er als General Manager von SEETEL Hotels & Resorts für 15 Hotelobjekte sowie 450 Mitarbeiter auf der Insel Usedom sowie ein Resort auf Mallorca verantwortlich. Außerdem ist Ralf Müller schon über 15 Jahre mit seiner eigenen Unternehmensberatung inklusiver Personalgewinnung erfolgreich etabliert. Seit 2015 ist er Geschäftsführer der Johannesbad Hotels und hat die Gesamtverantwortung für sieben Hotels in Deutschland und Österreich.
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Marcus Neßler

Marcus Neßler gestaltet als Director Customer Experience seit 2008 die Customer Experience und Customer Touchpoints der Samsung Electronics GmbH in Deutschland. Dazu gehören die strategische Entwicklung, die operative Leitung und auch die Etablierung innovativer Dienstleistungen am Markt für die Funktionen eCommerce, Contact Center, Digital Services, Content Management, Social Media und Service Marketing. Gemeinsam mit seinem Team baute er Samsung in den vergangenen Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Testsieger im Service aus. Darunter schon 2013 einen Internationalen Stevie Award in der Kategorie „Frontline Team of the Year“ in Las Vegas.
Nach seinem betriebswirtschaftlichen Studium in Mannheim arbeitete er u.a. bei Hewlett-Packard in verschiedenen deutschen und weltweiten Management Funktionen. Außerdem ist Marcus Neßler Keynote Speaker zu den Themen Digitalisierung und Customer Experience. Zusammen mit seiner Frau, drei Töchtern und einem Hund lebt er in Mainz.
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Silke Robeller

Silke Robeller gestaltet als leidenschaftliche Senior Managerin Customer Service und strategische Problemlöserin gerne qualitativ hochwertigen Kundenservice, der die Kunden an das Unternehmen bindet und mit dem man die Potentiale der Kundenbeziehung ausschöpfen kann. Dazu bringt sie über 20 Jahre Erfahrung im nationalen und internationalen Service-Management von Konsumgütern, Handel, Verlagswesen, Finanz bis IT mit. Sie arbeitetet unter anderem für Marktführer wie Birkenstock, Verlagsgruppe Weltbild und Microsoft. Das macht ihr großen Spaß. 2018 hat sie mit ihrem Team den Top Service Deutschland Award bekommen. Sie engagiert sich im Call Center Verband Deutschland als Regionalleitung für Bayern und Baden-Württemberg und als Regionalvorstand bei FidAR (Frauen in die Aufsichtsräte).
   Erfahren Sie mehr unter https://www.linkedin.com/in/silke-robeller.

Thomas Thürling

Thomas Thürling ist Inhaber der Serviceberatung Thürling. Als langjähriger Servicemanager und Kundenbeziehungsexperte hat Thomas Thürling verschiedene Serviceorganisationen aufgebaut und geführt. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Thema Kundenservice, dazu zählen beispielsweise der erfolgreiche Aufbau und die Leitung von Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt in Handel und Dienstleistung, Aufbau, Optimierung und Restrukturierung, insbesondere von Service und Supportprozessen, die Leitung von Inhouse Call & Service Center, die langjährige Verantwortung in der Auswahl und Steuerung von Dienstleistern, Planungs- und Controlling Prozesse, Changemanagement und Projektmanagement, Führung, Onboarding, Qualifizierung, Training und Motivation von Mitarbeitern. Thomas Thürlings Stärke liegt in der Organisationsentwicklung, Beratung und Prozessmanagement. Er ist Preisträger von TOP Service Deutschland.
  Erfahren Sie mehr unter: www.serviceberatung-thürling.de.

Marlen von Roth

Marlen von Roth ist derzeit Sales Director EMEA Cloud bei SUSE. SUSE hat Ihr Hauptsitz in Nürnberg und ist das grösste weltweite, unabhängige Softwarehaus im Bereich Open Source. In Ihrer Rolle als Sales Director SUSE Cloud verantwortet Marlen von Roth das Cloud-Geschäft von SUSE in Europa. Sie und Ihr Team unterstützen Kunden mit den einzigartigen SUSE- Lösungen dabei, Innovation und Wachstum in ihren Unternehmen zu stärken. Marlen von Roth blickt auf fast 20 Jahre Erfahrung im Management und Sales im IT-Bereich zurück und weiß, dass der Einsatz intelligenter und zukunftsorientierter Technologien ein zentraler Erfolgsfaktor ist. Bevor sie zu SUSE kam, war sie Jahre bei Red Hat, Tripwire und EnterpriseDB tätig, zuletzt als Senor Sales Manager EMEA bei Docker. Durch ihr Engagement konnte Docker das Geschäft im Grosskunden- und Mittelstandsbereich sowie das Partnerökosystem ausbauen.
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