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Jeder kennt das Problem: Wir erwerben erklärungsbedürftige Produkte, die unser Leben verbessern, verschönern oder erleichtern sollen. Zu Hause müssen wir die Produkte dann montieren oder in Betrieb nehmen. Die mitgelieferten Anleitungen sind aber oftmals kompliziert, unübersichtlich und unverständlich. Häufig verursachen sie eher Frust statt Freude beim Endkunden. Und unzufriedene Endkunden sind schlecht für Umsatz und Profit der Anbieter, Händler und Hersteller. Erste Einblicke in die MagicManuals® in unserem Info-Video hier: https://website-videos-syo.s3.eu-central-1.amazonaws.com/Teaser_new.mp4
Die MagicManuals® adressieren genau dieses Problem, sowohl beim Endkunden als auch bei Anbietern, Händlern und Herstellern. Unsere Lösung ist eine Webapplication und besteht aus den beiden Komponenten Client User Interface für die Anbieter sowie Visitor User Interface für den Endkunden.
Client User Interface: Mit den MagicManuals® können Anbieter von erklärungsbedürftigen Produkten ihre Anleitungen im ersten Schritt unkompliziert digitalisieren. Diese digitalen Anleitungen können sie dann an beliebiger Stelle mit Inhalten in allen Formaten (Videos, Fotos, 3-D-Animationen, Hyperlinks, etc.) dynamisch verknüpfen. Schließlich können die Anbieter die MagicManuals®, dann veröffentlichen und ihren Endkunden als Selfservice-Angebot zur Verfügung stellen. Der ganze Vorgang ist einfach, intuitiv und erfordert nur wenige Minuten und Clicks. Durch die einfache Bereitstellung und Verwaltung von Produktinformationen sparen die Anbieter Kosten und Ressourcen und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Hier ein kurzer Überblick, wie die Anbieter in 5 Schritten und 15 min ein Selfservice-Portal für ihre Kunden erstellen: https://magicmanuals.s3.eu-central-1.amazonaws.com/videos/15min_de.mp4
Visitor User Interface: Mit den MagicManuals® erhalten die Endkunden ein Selfservice-Angebot für die von ihnen erworbenen Produkte. Sie erhalten dort jederzeit, schnell und unkompliziert die Antworten zu allen produktrelevanten Fragen. Sie können einfach und intuitiv durch die digitale Anleitung und deren Content surfen. An den für sie relevanten Stellen in der Anleitung finden sie hilfreiche Informationen als Video, CGIs, Fotos, Texte oder anderen Content. Die Kunden können Produkte bewerten, direktes Feedback geben und ihre Erfahrungen über Social Media teilen. Zusätzlich können sie beschädigte oder fehlende Teile einfach nachbestellen. Hier das MagicManual® für den Schrank 'Sonate' der Firma Staud: https://mm.magicmanuals.io/staud/sonate
In Summe bietet unsere App MagicManuals® einzigartige Innovationen. Zum Probe-Abo hier: https://app.magicmanuals.io/signup?_gl=1
Nomination Title: MagicManuals® - Anleitungen zum Leben erwecken!
