watchandbuild.com GmbH, Berlin, Berlin, Deutschland: MagicManuals, Anleitungen zum Leben erwecken!

Schriftliche Beantwortung der Fragen

Die MagicManuals® wurden im September 2022 erstmalig released. Hier geht's zu Homepage von MagicManuals® https://magicmanuals.com/de/

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Jeder kennt das Problem: Wir erwerben erklärungsbedürftige Produkte, die unser Leben verbessern, verschönern oder erleichtern sollen. Zu Hause müssen wir die Produkte dann montieren oder in Betrieb nehmen. Die mitgelieferten Anleitungen sind aber oftmals kompliziert, unübersichtlich und unverständlich. Häufig verursachen sie eher Frust statt Freude beim Endkunden. Und unzufriedene Endkunden sind schlecht für Umsatz und Profit der Anbieter, Händler und Hersteller. Erste Einblicke in die MagicManuals® in unserem Info-Video hier: https://website-videos-syo.s3.eu-central-1.amazonaws.com/Teaser_new.mp4

Die MagicManuals^®  adressieren genau dieses Problem sowohl beim Endkunden als auch bei Anbietern,   Händlern und Herstellern. Unsere Lösung ist eine Software-as-a-Service und besteht aus den beiden Komponenten Client User Interface für die Anbieter sowie Visitor User Interface für den Endkunden. 

Client User Interface: Mit den MagicManuals^® können Anbieter von erklärungsbedürftigen Produkten ihre Anleitungen im ersten Schritt unkompliziert digitalisieren. Diese digitalen Anleitungen können sie dann an beliebiger Stelle mit Inhalten in allen Formaten (Videos, Fotos, 3-D-Animationen, Hyperlinks, etc.) dynamisch verknüpfen. Schließlich können die Anbieter die MagicManuals® dann veröffentlichen und ihren Endkunden als Selfservice-Angebot zur Verfügung stellen. Der ganze Vorgang ist einfach, intuitiv und erfordert nur wenige Minuten und Clicks. Durch die einfache Bereitstellung und Verwaltung von Produktinformationen sparen die Anbieter Kosten und Ressourcen und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Hier ein kurzer Überblick, wie die Anbieter in 5 Schritten und 15 min ein Selfservice-Portal für ihre Kunden erstellen: https://magicmanuals.s3.eu-central-1.amazonaws.com/videos/15min_de.mp4

Visitor User Interface: Mit den MagicManuals® erhalten die Endkunden ein Selfservice-Angebot für die von ihnen erworbenen Produkte. Sie finden dort jederzeit, schnell und unkompliziert die Antworten zu allen produktrelevanten Fragen. Sie können einfach und intuitiv durch die digitale Anleitung und deren Content surfen. An den für sie relevanten Stellen in der Anleitung finden sie hilfreiche Informationen als Video, CGIs, Fotos, Texte oder anderen Content. Die Kunden können Produkte bewerten, direktes Feedback geben und ihre Erfahrungen über Social Media teilen. Zusätzlich können sie beschädigte oder fehlende Teile einfach nachbestellen. Hier das MagicManual® für den Schrank 'Sonate' der Firma Staud: https://mm.magicmanuals.io/staud/sonate

In Summe bieten die MagicManuals® für Anbieter und Endkunden einzigartige Innovationen. Zum Probe-Abo hier: https://app.magicmanuals.io/signup?_gl=1

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Die MagicManuals® wurden im September 2022 im Markt eingeführt.

1. Kunden:
Seit dem Markteintritt haben wir erste Anbieter als Kunden gewinnen können (dahinter der Link zum jeweiligen MagicManual®):

Staud Möbel: https://mm.magicmanuals.io/staud/sonate

ISOtunes: https://mm.magicmanuals.io/test-6/is-otunes-pro-aware

Freessnapf: https://mm.magicmanuals.io/mm-demos/fressnapf 

Cotta: https://mm.magicmanuals.io/cotta/sideboard-hawai-t-40

Unsere Kunden sind begeistert von den Möglichkeiten, die sich für sie und ihre Endkunden ergeben. Eine Auswahl an Testimonials hier oder auf unserer Website unter https://magicmanuals.com/de/use-cases:

Staud Möbel: "Staud Möbel steht für Kundenzufriedenheit und Innovation. In beiden Bereichen kommen wir durch die Zusammenarbeit mit MagicManuals® voran!" Stephan Paffendorf, Managing Director Sales & Business Development bei Martin Staud GmbH Möbelwerk

Hermes: "Gemeinsam erstellen wir einen Showcase, der unseren Montagemitarbeitern die Arbeit einfacher macht. Wir freuen uns schon auf weitere, spannende Projekte!" Ulrich Koch, Projektmanager bei Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG

ISOtunes: "Die Zusammenarbeit mit dem Kreativ-Team von MagicManuals® war problemlos und hat rießig Spaß gemacht. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit!" Peter Estinghausen, Sales Manager DACH, ISOtunes

Mit weiteren bekannten Marken haben wir Gespräch bzgl. einer Zusammenarbeit gestartet. Darunter sind Miele, Fissler und Tchibo.

2. Stimmen von Endkunden: 

Alexander Nathanson: "Schaut Euch das mal an home24 SE, IKEA, XXXLutz Deutschland und Möbel Höffner!! Ich als Kunde würde mir so etwas wünschen…" https://www.linkedin.com/posts/alexandernathansohn_erhalte-jetzt-deinen-ersten-monat-gratis-activity-6985865521917263872-BfM5?utm_source=share&

3. Awards:

Für die MagicManuals® und deren Vorgängerversion Watch & Build-Engine haben wir bereits folgende Awards erhalten:

Red Dot Design Award: https://www.red-dot.org/de/project/magicmanualsr-60115

Fressnapf Innovation Award: https://website-videos-syo.s3.eu-central-1.amazonaws.com/fressnapf.mp4

German Innovation Award: https://www.german-innovation-award.de/preistraeger/preis/gewinner/watch-build-engine/

German Design Award: Bekanntgabe in 12/2022, bis dahin vertraulich

Mit dem Start der MagicManuals® und ihrer Aufnahme im Markt sind wir sehr zufrieden. Aktuell tragen wir unser Angebot von der Möbel- in weitere Branchen im deutschsprachigen Raum (Consumer Electronics, Haushaltsgeräte, Freizeit & Sport/Spiel, Kfz-Aftersales und Zweiter Gesundheitsmarkt). In 2023 werden wir unsere Lösung auch international vermarkten.

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Videos:

Info-Video: https://website-videos-syo.s3.eu-central-1.amazonaws.com/Teaser_new.mp4

Werbe-Video: https://magicmanuals.s3.eu-central-1.amazonaws.com/videos/MagicManuals_campaign.mp4

Anleitung 'In 5 Schritten und 15 min zum Selfservice-Portal': https://magicmanuals.s3.eu-central-1.amazonaws.com/videos/15min_de.mp4