VirtualOffice GmbH - CarObserver Verkäufer-Assistent
Company: VirtualOffice GmbH, Hamm
Company Description: Die VirtualOffice® GmbH steht seit 20 Jahren für Kompetenz in der Automobilbranche. Seit 1998 entwickeln wir für den Automobilhandel die Softwarelösungen CarObserver und Autoreader und beraten Autohäuser und Hersteller in ganz Deutschland, wie Sie mit unseren Softwareprodukten entlang des gesamten Margenprozesses vom Einkauf bis Verkauf von Fahrzeugen erfolgreich sind.
Nomination Category: Kategorie für Neue Produkte und Produktmanagement Awards
Nomination Sub Category: Business Technology Solution – Business- oder Konkurrenzanalyse-Lösungen
Nomination Title: CarObserver Verkäufer-Assistent - Software für Top-Verkäufer sorgt für bis zu 400 € mehr Marge pro Fahrzeug
Sie haben die Möglichkeit für Ihre Nominierung in dieser Kategorie ENTWEDER ein bis zu fünf (5) Minuten langes Video über die Leistungen des nominierten Produkts oder Service seit dem 1. Juli 2018 einzureichen ODER eine ebensolche Beschreibung von bis zu 650 Wörtern über die Leistungen des nominierten Produkts oder Service. Bitte wählen Sie eine Möglichkeit aus: Eine Beschreibung/Fallstudie von bis zu 650 Wörtern
Top-Autoverkäufer überzeugen selbst jene Kaufinteressenten von den Vorteilen des eigenen Fahrzeugbestands, die sich vorher im Internet aufgeschlaut haben. Diesen Profis macht keiner etwas vor, selbst handelsfreudige Kaufinteressenten nicht. Doch wie wäre es, wenn Händler die Marge pro Fahrzeug noch einmal um bis zu 400 Euro steigern könnten? Wenn sie keinen Rabatt mehr gewähren müssten, nur weil die Argumente ausgehen? Dafür bräuchten sie in Echtzeit einen Überblick über alle relevanten Angebote, die im Internet dem Wunschmodell des Kaufinteressenten am ehesten entsprechen. Genau das ermöglicht jetzt eine neue Software: Der CarObserver Verkäufer-Assistent.
Zugegeben: einen Marktüberblick können sich Verkäufer schon lange mittels Online-Plattformen wie mobile.de verschaffen. Aber so eine Marktsichtung ist umständlich. Denn Verkäufer müssen jedes gefundene Fahrzeug erst einmal anklicken und anschließend die Parameter mit dem Referenzmodell vergleichen.
Der „Verkäufer-Assistent“ liefert fast 100 Vergleichsparameter
Viel effektiver wäre es daher, wenn Daten über das Händlerfahrzeug, für das sich ein potenzieller Käufer interessiert, sowie Daten zu relevanten Vergleichsmodellen in Sekundenbruchteilen zur Verfügung stünden. Und zwar nicht nur der Preis, die Laufleistung und die Erstzulassung, sondern viele weitere Parameter - etwa die Entfernung zu den jeweiligen Vergleichsmodellen. Der Verkäufer-Assistent vergleicht ein Wunschfahrzeug beim Händler anhand von bis zu 100 Parametern mit Modellen, die zeitgleich im Internet angeboten werden.
Der Verkäufer-Assistent ist eine webbasierte SaaS-Anwendung und kann daher sowohl im Autohaus am PC als auch auf dessen Hof oder beim Kunden vor Ort mit mobilen Geräten eingesetzt werden. Mit einem integrierten QR-Code-Generator lässt sich jede Ansicht per Quick-Scan aufs Handy übertragen und auf den Hof mitnehmen. Die Website ist so konzipiert, dass Verkäufer und Kaufinteressent sich die Ergebnisse gemeinsam ansehen können.
Interaktive Marktübersicht liefert Stärken-Schwächen-Profil
Eine große Kunst datenbasierter Systeme besteht darin, die Daten verständlich aufzubereiten. Beim „Verkäufer-Assistent“ geschieht dies in Form von vier verschiedenen interaktiven Marktübersichten:
-Details des vom Händler angebotenen Wunschfahrzeugs mit allen Ausstattungen,
-eine interaktive Marktübersicht mit grafisch aufbereiteten zentralen Parametern,
e-ine geografische Karte mit den Standorten aller Vergleichsfahrzeuge sowie
-eine Übersicht mit bis zu 100 Parametern zwischen Wunschmodell vs. Vergleichsfahrzeuge.
Auf diese Weise bietet der „Verkäufer-Assistent“ alle Argumente gegen Preisnachlässe auf einen Blick und in Echtzeit. Außerdem können Top-Verkäufer damit Kaufinteressenten erklären, wie vermeintlich billigere Angebote im Internet zustande kommen, und dass sich Äpfel und Birnen nicht vergleichen lassen.
Alleinstellungsmerkmale schnell erkennen und Preise erklären machen
Sobald Top-Verkäufer tiefer in die Argumentation einsteigen müssen, um stichhaltige Gründe für die Bepreisung vorbringen zu können, können sie dafür die Unterseite mit den bis zu 100 Vergleichsparametern aufrufen. Allein 30 Punkte davon beziehen sich auf zentrale Fahrzeugdaten.
Damit Autoverkäufer angesichts der vielen Parameter sowie der Datenmenge nicht den Überblick verlieren, wurden zwei Werte geschaffen, die es so nur im „Verkäufer-Assistent“ gibt. Zum Einen eine eindeutige Fahrzeuggesamtnote, die zwischen 1 und 6 liegen kann. Der zweite Wert ist der sogenannte „iFaktor“. Er spiegelt den Grad der Alleinstellung wieder. Je niedriger er ist, desto einmaliger ist ein Auto.
Neues Tool spart Zeit und generiert mehr Marge
Top-Verkäufer nutzen den „Verkäufer-Assistent“ vor oder während eines Kundengespräches, um schnell und effizient, die Stärken und Schwächen eines Fahrzeugs gegenüber Konkurrenzfahrzeugen zu erkennen. Auf diese Weise können sie Kundeneinwänden wirksam begegnen und ungerechtfertigten Rabatteinwänden überzeugend widersprechen. Dadurch reduziert sich die Zeit der Einwandbehandlung so weit, dass Verkäufer Zeit für drei zusätzliche provisionsträchtige Fahrzeuge gewinnen.
Dabei gehe es nicht darum, Argumente zu liefern, um einen Interessenten zum Kauf eines bestimmten Fahrzeugs zu „überreden“. Im Gegenteil! Wenn ein Interessent beispielsweise sagt, er habe das Fahrzeug auf dem Hof des Händlers im Internet zu einem niedrigeren Preis gesehen, dann können den Interessenten jetzt ganz entspannt an den Verkäufer-Assistenten führen. Am Bildschirm zeigen sie ihm dann, warum das Vergleichsfahrzeug preiswerter ist und welche Vorteile das Auto auf dem Hof demgegenüber hat.
Unterm Strich bietet das neue Tool Autoverkäufern die Möglichkeit, ihre vorhandenen exzellenten Fähigkeiten im Verkauf mit in Echtzeit generierten Daten zu kombinieren, so dass sie ihre Margen pro Fahrzeug noch einmal um 200 bis 400 Euro steigern können, weil Preisnachlässe minimiert werden.