Telefónica Deutschland - Bestes virtuelles oder Live Event

Company: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München, Bayern
Company Description: Telefónica Deutschland ist mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Wir bieten Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Lösungen auf Basis unserer Infrastruktur und der Analyse von Mobilfunkdaten.
Nomination Category: Die Kategorien für virtuelle und Live-Events
Nomination Sub Category: Bestes virtuelles oder Live Event

Nomination Title: CSS Live! Event 2021 bei Telefónica | o2

Datum, an dem die Veranstaltung zum ersten Mal ausgerichtet wurde: Am 17.06.2021 fand das erste große digitale Live-Event in der Geschichte des Customer Service & Sales statt.

Die Corona-Pandemie und die damit verbundenen Restriktionen und Sicherheitsbestimmungen stellten uns im Jahr 2021 vor große Herausforderungen.

Unter anderem konnte unser alljährliches Bereichsevent nicht wie gewohnt als Präsenzveranstaltung stattfinden. Wir wollten kein Risiko eingehen, denn die Gesundheit aller Kolleginnen und Kollegen genießt für uns oberste Priorität.

Das Event, das ursprünglich als Jahres-Kick-off konzipiert wurde, fand in den Jahren zuvor jeweils im Februar statt. Diese Kick-off Events dienten dazu, die Belegschaft über die Ziele und wesentlichen Projekte eines Jahres zu informieren und sie für die bevorstehenden Aufgaben einzuschwören. Neben Information bildeten Motivation und ‚Networking‘ zentrale Aspekte dieses Events.

Im Jahr 2021 auf ein solches Event gänzlich zu verzichten, war für uns keine Option. In Homeoffice-Zeiten ist der regelmäßige persönliche Austausch mit allen Kolleginnen und Kollegen für uns wichtiger denn je. Wir entschieden uns daher, neue Wege zu gehen und setzten auf eine digitale Lösung.

Wir betrachteten dies als große Chance: Erstmals in der Geschichte unserer Bereichsevents konnten wir ausnahmslos alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu dieser Veranstaltung einladen. Aufgrund von Schichtplänen und nicht zuletzt aus Budgetgründen war die Teilnehmerzahl bei bisherigen Kick-offs auf ca. 550 Personen begrenzt.

„CSS Live!“ war ein voller Erfolg. Knapp 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter konnten wir mit unserer großen Show erreichen. Zahlreiche Kolleginnen und Kollegen machten auch von der Möglichkeit Gebrauch, sich im Nachgang einen Event-Mitschnitt in unserem Intranet anzusehen.

Für die Live-Show nutzten wir eine interaktive Streaming Plattform, die beste Voraussetzungen bot, um die Zuschauerinnen und Zuschauer während der Show aktiv einzubeziehen. Knapp 1.900 Chatnachrichten und ca. 70.000 Reaktionen über das integrierte „Emoji-Barometer“ sprechen eine deutliche Sprache. Trotz der Distanzen, die uns in unseren Homeoffices trennen, sind wir imCustomer Service & Sales bei Telefónica | O2als ein motiviertes und schlagkräftiges Team miteinander verbunden.

Das überwältigende, positive Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer bestärkt uns darin, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen und Eventformate grundlegend neu zu denken. Auch für unser diesjähriges Bereichsevent setzen wir erneut auf ein digitales Format – selbstverständlich mit neuen, frischen Ansätzen.

Umfassende Einblicke in „CSS Live!“, der ersten großen Live-Abendshow in der Geschichte des Customer Service & Sales bei Telefónica | O2, gewähren wir Ihnen mit unserem Bewerbungsvideo. In diesem Video erfahren Sie, warum wir uns für ein virtuelles Live-Event entschieden haben, vor welchenHerausforderungen wir standen, wie wir die Live-Show inhaltlich ausgestaltet haben und warum CSS Live! 2021 für uns ein großer Erfolg war. Viel Spaß!