SolarWinds, Berlin, BE, Deutschland: SolarWinds Observability, KI-gestützte SaaS-Lösung (Software-as-a-Service)

Schriftliche Beantwortung der Fragen

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SolarWinds ist ein führender Anbieter von einfacher, leistungsfähiger und sicherer Observability- und IT-Management-Software. Das Unternehmen betreut über 300.000 Kunden weltweit, darunter 96 % der Fortune® 500. SolarWinds hat sich zum Ziel gesetzt, das Leben seiner Kunden zu bereichern, indem es ihnen hilft, ihre Geschäftstransformationen zu beschleunigen und die Performance-Herausforderungen der heutigen komplexen Hybrid IT und Multi-Cloud-Umgebungen zu meistern. Als führender Anbieter von Observability-, ITSM- und Datenbankmanagement-Lösungen ermöglicht SolarWinds digitale Agilität für moderne Unternehmen und konzentriert sich seit fast 25 Jahren auf die Entwicklung von Software, die Probleme so löst, wie die Anwender sie lösen wollen.

SolarWinds ermöglicht es seinen Kunden, hochleistungsfähige und zugängliche IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Umgebungen zu unterhalten. Das Unternehmen ist eng mit der IT-Community verbunden, unter anderem durch THWACK®, die Online-Community des Unternehmens mit mehr als 180.000 registrierten Mitgliedern, die SolarWinds von Grund auf aufgebaut hat und die eine der größten und aktivsten Benutzer-Communities ihrer Art ist. Die Priorität, die das Unternehmen dem Erfolg und der Erfahrung seiner Kunden einräumt, hat dazu geführt, dass es in der Lage ist, Verlängerungsraten von Mitte der 90er Jahre aufrechtzuerhalten, die zu den höchsten in der Softwarebranche gehören.

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SolarWinds^® Observability ist eine vollständig integrierte cloudnative SaaS-Lösung (Software-as-a-Service), die eine einheitliche und umfassende Übersicht über den gesamten Technologie-Stack bietet. Sie unterstützt moderne und benutzerdefinierte Webanwendungen, damit wichtige Unternehmensdienste die Service-Level-Ziele erfüllen und eine optimale Benutzererfahrung bieten. Die Lösung ist die erste vollständig cloudnative SaaS-Observability-Lösung des Unternehmens. Sie wurde nach den Secure by Design-Prinzipien von SolarWinds und einem erweiterten mehrschichtigen Sicherheits-Framework entwickelt.
Sie kombiniert Lösungen von SolarWinds für Netzwerke, Infrastrukturen, Systeme, Anwendungen, Datenbanken, digitale Erlebnisse und Protokollüberwachung in einer End-to-End-Lösung und bietet IT-Teams damit endlich eine zentrale Übersicht über private und öffentliche Clouds. Außerdem bietet SolarWinds Observability die einzigartige Möglichkeit, Kunden genau dort abzuholen, wo sie auf ihrem Weg in die Cloud stehen: Dies ist besonders wichtig, weil viele Unternehmen On-Premises- und Cloud-Umgebungen kombinieren. KI- und ML-Funktionen (künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen) verbessern die Anomalieerkennung und ‑behebung. SolarWinds Observability ist als cloudnative Lösung für Azure^®- und AWS^®-Clouds verfügbar.

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Unternehmen aller Größen treiben aktuell digitale Transformationsinitiativen voran, modernisieren Anwendungen und nutzen virtuelle, cloudnative und Multi-Cloud-Optionen. IT-Unternehmen verwalten komplexe, vielfältige und verteilte Netzwerk-, Cloud-, System-, Anwendungs- und Datenbankinfrastrukturen. Viele von ihnen haben die unterschiedlichsten Monitoring- und Management-Tools angesammelt, um mit bestimmten IT-Problemen und Anforderungen umzugehen. Nicht selten nutzen verschiedene Geschäftsbereiche, Projektteams und Abteilungen jeweils eigene Monitoring-Produkte, und auch Schatten-IT kommt häufig vor. Dies hat zur Folge, dass häufig unterschiedliche (und oft doppelt vorhandene) Tools für Betrieb, Systeme, Entwicklung und Sicherheit genutzt werden, was zu sinkenden Erträgen führen kann. 
Mit einem solchen Flickenteppich an Tools können Unternehmen unmöglich mit der Anwendungsmodernisierung und der Dynamik heutiger Infrastrukturen Schritt halten. Beim Verwalten moderner und dynamischer Infrastrukturen mit voneinander getrennten Transparenz- und Kontrollbereichen ist es schwierig, den Überblick zu behalten, Dienstabhängigkeiten zu verstehen und Probleme effizient zu identifizieren, zu priorisieren und zu beheben. 
Als integrierte Next-Generation-Lösung für das IT-Infrastruktur-, Anwendungs- und Datenbankleistungsmonitoring bietet die SolarWinds Observability-Plattform Unternehmen aller Größen eine umfassende, integrierte und kosteneffiziente Full-Stack-Lösung. Mit der Lösung können Sie die Leistung optimieren, die Verfügbarkeit verbessern und Probleme in lokalen und cloudbasierten Umgebungen schneller beheben, indem Transparenz, Analysen und Produktivität verbessert werden.

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SolarWinds Observability bietet eine bessere Alternative zur in der Branche üblichen Vorgehensweise, verschiedene – häufig doppelt vorhandene – Monitoring-Tools in Unternehmen zu verwenden, und bietet stattdessen eine einheitliche zentrale Lösung an, mit der Unternehmen die nötige ganzheitliche und umfassende Transparenz gewinnen. Dieses Angebot füllt eine Marktlücke für eine einheitliche, sichere und cloudnative SaaS-Observability-Lösung, die in On-Premises- und Multi-Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden kann. Die Lösung hilft Technologieteams aller Größen, eine optimale Leistung und ein erstklassiges Benutzererlebnis sicherzustellen, egal wie verteilt die Dienste des Unternehmens sind, wo sie ausgeführt werden oder wie oft sie sich ändern.
SolarWinds hat eine lange Tradition in der Bereitstellung selbstgehosteter Produkte und die größte Herausforderung bestand für das Unternehmen darin, die internen Teams auf eine Linie zu bringen, um den SaaS-Erfolg voranzutreiben. Dazu gehörte es beispielsweise, die Auslieferung auf schnellere Releasezyklen abzustimmen, mit Finanzteams daran zu arbeiten, SaaS-bezogene Kennzahlen zu verstehen und auszugeben, Marketingteams mit dem Customer Lifetime Value im Kontext von Kundenakquisitionskosten vertraut zu machen oder Vertriebsteams beizubringen, Kunden nicht nur über produktspezifische, sondern auch über SaaS-spezifische Vorteile zu informieren. Häufig handelt es sich dabei nicht um einmalige Entscheidungen, sondern um fortlaufende Gespräche, die sich nach der Markteinführung und während der Wachstumsphasen weiterentwickeln. Bei der Entwicklung von SolarWinds Observability hat das Unternehmen (1) interne Stakeholder durchgehend an die mit SolarWinds Observability verbundenen Geschäftsziele erinnert, (2) Rückschläge pragmatisch behandelt und (3) stark darauf geachtet, dass nach der Produkteinführung auch die Akzeptanz und Skalierung durch die Kunden gelingen.