Mayoris AG - Online-Marketing-Kampagne des Jahres
Company: Mayoris AG
Company Description: Mayoris ist seit 2003 ein dynamisch wachsendes Unternehmen, das sich auf CRM-Implementierungen, Datenanalyse und -validierung, E-Mail Marketing sowie Marketing Automation konzentriert. Wir sind beides, Technologieorientiert und Marketingspezialisiert. Wir entwickeln innovative, interaktive Elemente in E-Mails für bessere Conversion.
Nomination Category: Kategorien für Marketing-Kampagnen des Jahres Awards - Sonderkategorien
Nomination Sub Category: Online-Marketing-Kampagne des Jahres
Nomination Title: ifolor Geschenkwochen 2018
Sie haben die Möglichkeit für Ihre Nominierung in dieser Kategorie ENTWEDER ein bis zu fünf (5) Minuten langes Video über die Erfolge der nominierten Kampagne seit dem 1. Juli 2018 einzureichen ODER eine ebensolche Beschreibung von bis zu 650 Wörtern über die Erfolge der nominierte Kampagne. Bitte wählen Sie eine Möglichkeit aus: Eine Beschreibung/Fallstudie von bis zu 650 Wörtern
Ausgangslage
Die Aufgabe für die Dialogmarketing- Agentur Dialogköpfe und den E-Mail-Marketingdienstleister Mayoris ist herausfordernd: Der Werbedruck vor Weihnachten steigt, die Wirkung der Kundenkommunikation sinkt. Trotzdem oder erst recht soll der Kunde dazu bewegt werden, seine Fotogeschenke nicht bei der Konkurrenz, sondern bei ifolor, dem Marktleader für digitale Fotoprodukte in der Schweiz zu bestellen.
Umsetzung
Der Brand soll über eine sympathische Kampagne positiv aufgeladen, die Interaktion mit der Zielgruppe gesteigert werden. Gleichzeitig muss die eigene Organisation, welche vor Weihnachten ohnehin an saisonalem «Dichtestress» leidet, möglichst entlastet werden. Eine Spezialkampagne wird deshalb die bisherigen Regel- Newsletter integrieren, darf aber die übliche Performance des E-Mail Kanals nicht gefährden, sondern über «social sharing» zusätzlich Reichweite und Motivation schaffen, damit die Kundenbasis über Neuanmeldungen ausgebaut wird. Die Wahl fiel auf einen bewährten Online- Adventskalender, verknüpft mit attraktiven Tagespreisen über einen Spannungsbogen bis zu einer grossen Weihnachtsverlosung am 24. Dezember. Da jedoch keine Kapazität für die Entwicklung einer Kampagnen Microsite zur Verfügung stand, wurde der gesamte Adventskalender als interaktive E-Mail umgesetzt. Dabei enthält der versandte E-Mail Newsletter die komplette technische Funktionalität des Adventskalenders und aktualisiert sich täglich bei der Öffnung der E-Mail automatisch. Hierfür wird eine von Mayoris entwickelte Technologie und die Software Selligent eingesetzt. Sämtliche Funktionalität in der E-Mail wird komplett in HTML/CSS programmiert, der Einsatz von JavaScript ist in der E-Mail nicht möglich. Für statische E-Mail Clients wie Outlook wird ein robuster Fallback eingebaut. Auch hier aktualisiert sich die Optik täglich automatisch, für die Funktionale Nutzung wird jedoch bei einem Klick in der E-Mail die Ansicht im Web-Browser geöffnet.
Die Ausgestaltung lebt von innovativen Dialogelementen und Gamification-Effekten: Ein neues Türchen ist am jeweils aktuellen Datum klickbar; Angebote und Tagesverlosungen werden aufgeklappt; Quizfragen können in der Mail über einen Button beantwortet werden; die Bestätigung und damit die Qualifikation für erhöhte Gewinnchancen wird unmittelbar geöffnet und dargestellt. Die Produkte von ifolor selbst, also die Fotobücher, Grusskarten, Bildkalender und Wanddekos sind in den Tagesangeboten eingebaut. Der Kunde profitiert damit zusätzlich von Rabatten im Weihnachtsgeschäft. Die Mailkadenz an die Empfänger wird nur zwecks Kampagneneinführung erhöht. Wie bisher wird auch die Weihnachts-E-Post nur an drei Tagen verschickt, auf den Versand einer täglichen E-Mail kann aufgrund der interaktiven Funktionalität verzichtet werden. An den dialogfreien Tagen kann man jederzeit auf ein erhaltenes Mailing zurückgreifen, Angebote anklicken und seine Gewinnchancen durch «social sharing» erhöhen. Die Kampagne wird über die Versandsoftware ebenfalls auf der Webseite ausgespielt und gesteuert. Weil ifolor über den E-Mail-Kanal seine Empfänger direkt erreicht, braucht es zusätzliche Bewerbung des Adventskalenders lediglich über Social Media.
Die beiden sich ergänzenden Agenturen geniessen das volle Vertrauen des ifolor-Managements, hatten aber für Konzeption und Umsetzung der Kampagne weniger als zwei Monate zur Verfügung. Zwar gibt es ähnliche und erfolgreiche Beispiele vergangener Jahre aus Deutschland, doch ist die Funktionalität aller Handlungsaufforderung über die interaktive E-Mail selbst einmalig und erfordert neben der eigentlichen Gestaltung einen hohen Anteil an technischer Kreativität.
Der Erfolg der Kampagne wird gegenüber einer Kontrollgruppe (20%) gemessen, welche weiterhin nur die normale Regelkommunikation erhält. Zudem wurde mit der Bekanntgabe der Gewinner am 27. Dezember eine Umfrage verschickt, wiederum als interaktive E-Mail bei welcher die komplette Umfrage in der E-Mail abläuft.
Erfolgs-KPI (gegenüber Kontrollgruppe):
- 96% höhere Öffnungsrate
- 56% höhere Klickrate
- 7% mehr Conversions
- 8% höhere Reaktivierung inaktiver Kunden (< 2 Jahre ohne Bestellung)
- 1.5% Zuwachs an Newsletter Abonnenten (insgesamt)
Selber ausprobieren:
Die Kampagnen E-Mail (aktualisiert zu Demozwecken sich stündlich statt täglich):
Umfrage E-Mail an alle Teilnehmer:
https://news.ifolor.ch/optiext/optiextension.dll?ID=lPOlSlLI2rTBeqUvUV%2B71EagD20cGU2x3qvod1FnhDrPSZz7dQX0QWU3hlnT8qHkrpqjpl7Elg9sWAtx8cBIO1MF_lstS
Video:
http: //cygro-private.s3-eu-west-1.amazonaws.com/ifolor_Weihnachtskampagne_2018_small.mp4
Weiterführende Ressourcen:
White Paper Mayoris:
https://www.mayoris.com/case-studies/interaktiver-adventskalender/
Bilder, Videos & KPI Dokumentationzum Download:
http: //cygro-private.s3-eu-west-1.amazonaws.com/ifolor_Weihnachtskampagne_2018.zip
Wenn Sie ein bis zu fünf (5) Minuten langes Video einreichen, geben Sie bitte hier die URL des Videos ein ODER fügen Sie das Video über den obigen Link "Hinzufügen von Anhängen, Videos oder Links zu diesem Beitrag" Ihrer Nominierung bei, und laden Sie so eine Kopie Ihres Videos mit hoch. Wenn Sie eine Beschreibung oder eine Fallstudie von bis zu 650 Wörtern einreichen, geben Sie diese in das Feld unten ein:
(dieses Feld erscheint in der Eingabemaske doppelt mit identischer Beschreibung, daher Inhalt von oben kopiert)
Ausgangslage
Die Aufgabe für die Dialogmarketing- Agentur Dialogköpfe und den E-Mail-Marketingdienstleister Mayoris ist herausfordernd: Der Werbedruck vor Weihnachten steigt, die Wirkung der Kundenkommunikation sinkt. Trotzdem oder erst recht soll der Kunde dazu bewegt werden, seine Fotogeschenke nicht bei der Konkurrenz, sondern bei ifolor, dem Marktleader für digitale Fotoprodukte in der Schweiz zu bestellen.
Umsetzung
Der Brand soll über eine sympathische Kampagne positiv aufgeladen, die Interaktion mit der Zielgruppe gesteigert werden. Gleichzeitig muss die eigene Organisation, welche vor Weihnachten ohnehin an saisonalem «Dichtestress» leidet, möglichst entlastet werden. Eine Spezialkampagne wird deshalb die bisherigen Regel- Newsletter integrieren, darf aber die übliche Performance des E-Mail Kanals nicht gefährden, sondern über «social sharing» zusätzlich Reichweite und Motivation schaffen, damit die Kundenbasis über Neuanmeldungen ausgebaut wird. Die Wahl fiel auf einen bewährten Online- Adventskalender, verknüpft mit attraktiven Tagespreisen über einen Spannungsbogen bis zu einer grossen Weihnachtsverlosung am 24. Dezember. Da jedoch keine Kapazität für die Entwicklung einer Kampagnen Microsite zur Verfügung stand, wurde der gesamte Adventskalender als interaktive E-Mail umgesetzt. Dabei enthält der versandte E-Mail Newsletter die komplette technische Funktionalität des Adventskalenders und aktualisiert sich täglich bei der Öffnung der E-Mail automatisch. Hierfür wird eine von Mayoris entwickelte Technologie und die Software Selligent eingesetzt. Sämtliche Funktionalität in der E-Mail wird komplett in HTML/CSS programmiert, der Einsatz von JavaScript ist in der E-Mail nicht möglich. Für statische E-Mail Clients wie Outlook wird ein robuster Fallback eingebaut. Auch hier aktualisiert sich die Optik täglich automatisch, für die Funktionale Nutzung wird jedoch bei einem Klick in der E-Mail die Ansicht im Web-Browser geöffnet.
Die Ausgestaltung lebt von innovativen Dialogelementen und Gamification-Effekten: Ein neues Türchen ist am jeweils aktuellen Datum klickbar; Angebote und Tagesverlosungen werden aufgeklappt; Quizfragen können in der Mail über einen Button beantwortet werden; die Bestätigung und damit die Qualifikation für erhöhte Gewinnchancen wird unmittelbar geöffnet und dargestellt. Die Produkte von ifolor selbst, also die Fotobücher, Grusskarten, Bildkalender und Wanddekos sind in den Tagesangeboten eingebaut. Der Kunde profitiert damit zusätzlich von Rabatten im Weihnachtsgeschäft. Die Mailkadenz an die Empfänger wird nur zwecks Kampagneneinführung erhöht. Wie bisher wird auch die Weihnachts-E-Post nur an drei Tagen verschickt, auf den Versand einer täglichen E-Mail kann aufgrund der interaktiven Funktionalität verzichtet werden. An den dialogfreien Tagen kann man jederzeit auf ein erhaltenes Mailing zurückgreifen, Angebote anklicken und seine Gewinnchancen durch «social sharing» erhöhen. Die Kampagne wird über die Versandsoftware ebenfalls auf der Webseite ausgespielt und gesteuert. Weil ifolor über den E-Mail-Kanal seine Empfänger direkt erreicht, braucht es zusätzliche Bewerbung des Adventskalenders lediglich über Social Media.
Die beiden sich ergänzenden Agenturen geniessen das volle Vertrauen des ifolor-Managements, hatten aber für Konzeption und Umsetzung der Kampagne weniger als zwei Monate zur Verfügung. Zwar gibt es ähnliche und erfolgreiche Beispiele vergangener Jahre aus Deutschland, doch ist die Funktionalität aller Handlungsaufforderung über die interaktive E-Mail selbst einmalig und erfordert neben der eigentlichen Gestaltung einen hohen Anteil an technischer Kreativität.
Der Erfolg der Kampagne wird gegenüber einer Kontrollgruppe (20%) gemessen, welche weiterhin nur die normale Regelkommunikation erhält. Zudem wurde mit der Bekanntgabe der Gewinner am 27. Dezember eine Umfrage verschickt, wiederum als interaktive E-Mail bei welcher die komplette Umfrage in der E-Mail abläuft.
Erfolgs-KPI (gegenüber Kontrollgruppe):
- 96% höhere Öffnungsrate
- 56% höhere Klickrate
- 7% mehr Conversions
- 8% höhere Reaktivierung inaktiver Kunden (< 2 Jahre ohne Bestellung)
- 1.5% Zuwachs an Newsletter Abonnenten (insgesamt)
Selber ausprobieren:
Die Kampagnen E-Mail (aktualisiert zu Demozwecken sich stündlich statt täglich):
Umfrage E-Mail an alle Teilnehmer:
https://news.ifolor.ch/optiext/optiextension.dll?ID=lPOlSlLI2rTBeqUvUV%2B71EagD20cGU2x3qvod1FnhDrPSZz7dQX0QWU3hlnT8qHkrpqjpl7Elg9sWAtx8cBIO1MF_lstS
Video:
http: //cygro-private.s3-eu-west-1.amazonaws.com/ifolor_Weihnachtskampagne_2018_small.mp4
Weiterführende Ressourcen:
White Paper Mayoris:
https: //www.mayoris.com/case-studies/interaktiver-adventskalender/
Bilder, Videos & KPI Dokumentationzum Download:
http: //cygro-private.s3-eu-west-1.amazonaws.com/ifolor_Weihnachtskampagne_2018.zip