Mapp Digital Germany - Beste Business- oder Konkurrenzanalyse-Lösungen
Company: Mapp Digital Germany GmbH
Company Description: Mapp ist der Marktführer für Insight-basiertes Customer Engagement. Mehr als 3.000 Unternehmen vertrauen auf Mapp – u. a. Argos, Ella’s Kitchen, Expert, Freesat, Lloyds Banking Group, MyToys, Pepsico, Quint und The Entertainer.
Nomination Category: Kategorie für Neue Produkte und Produktmanagement Awards
Nomination Sub Category: Business Technology Solution – Business- oder Konkurrenzanalyse-Lösungen
Nomination Title: Real Time Marketing Alerts
Real Time Marketing Alerts bündeln zentrale KI-Funktionalitäten, die zur Optimierung des datengetriebenen Digitalmarketings dienen: Smart Alerts (Webseiten) und Smart Notifications (Marketing-Kampagnen). Kunden können damit Echtzeit-Marketing für höchste Ansprüche realisieren.
Bei den „Smart Alerts“ handelt es sich um KI-gestützte Benachrichtigungen zur Erkennung von Daten-Anomalien. Sie garantieren ein automatisiertes Monitoring von Website-KPIs. Anwender werden auf Auffälligkeiten hingewiesen und können so deren Ursache zielgerichtet untersuchen und Optimierungen vornehmen. Sobald sich Metriken außerhalb einer festgelegten Bandbreite entwickeln, informieren die Smart Alerts in Form automatisierter Benachrichtigungen über positive wie negative Entwicklungen. Sie befreien den Marketer von der kontinuierlichen Überwachung von Websites und bieten ihm die Möglichkeit, Bugs oder Störungen schnell und einfach zu identifizieren und zu beheben.
Mapp bietet seinen Kunden vordefinierte Smart Alerts. Damit lassen sich zentrale Metriken wie Visitors, Visits, Page Impressions pro Visit, Bestellmenge, Bestellwert, Konversionsrate und Absprungrate erfolgreich managen. Zudem lassen sich Werte entlang verschiedener Dimensionen wie Geolocation, Traffic-Quellen und Geräteklassen betrachten. Kunden können auf Basis bestimmter Regeln auch eigene Benachrichtigungen konfigurieren, die absolute oder prozentuale Veränderungen oder Größenvergleiche abbilden.
Bei der Überwachung wird jede Metrik als Zeitreihe betrachtet, etwa die tägliche Anzahl der Visits. KI-basierte Algorithmen bestimmen, wo der nächste Datenpunkte und Grenzwerte liegen. Die automatisierte Benachrichtigung wird ausgelöst, sobald sich ein Wert außerhalb dieser Grenzen befindet.
Ein ähnliches Prinzip verfolgen „Smart Notifications“. Sie sind ein weiterer Schritt, mit dem Mapp Kunden von proaktiven Erkenntnissen auf der Grundlage ihrer Kundendaten profitieren. Smart Notifications ermöglichen Monitoring auf Kampagnenebene. Die Echtzeit-Benachrichtigungen informieren automatisiert über die Kampagnen-Performance in Form konkreter Insights sowie umsetzbarer Empfehlungen. Kunden können auf diese Weise potenzielle Optimierungen leicht erkennen und Verbesserungen kurzfristig umsetzen.
Smart Notifications decken zentrale Leistungs-KPIs, einschließlich Absprungraten, Konversionsraten und Umsatz pro Besuch ab. Schneidet ein vordefiniertes Benutzersegment einer Kampagne über- oder unterdurchschnittlich ab, wird eine automatisierte Benachrichtigung ausgelöst. Dadurch kann jede Marketing-Kampagne auf ihre Performance hin überwacht werden, insbesondere darauf, ob bestimmte Zielgruppen im Vergleich abschneiden.
Die Überprüfung von Auffälligkeiten ist anhand der Dimensionen Zeit (Wochentag, Stunde), Geographie (Land, Region, Stadt) und Technologie (Betriebssystem, Geräteklasse, Browser) möglich. Smart Notifications sind entsprechend in der Lage temporäre, regionale oder technische Unterschiede zwischen Kampagnen, Zielgruppen und feingranularen Segmenten aufzuspüren.
Releasedatum des neuen Produktes oder der neuen Dienstleistung bzw. Releasedatum der neuen Version
Mapp hat „Real Time Marketing Alerts“ als Teil der Customer-Intelligence-Software Mapp Intelligence innerhalb eines Jahres auf den Markt gebracht und kontinuierlich um neue Möglichkeiten erweitert. Die Entwicklung basiert auf der ausgewiesenen Expertise von Mapp in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Data Science, Customer Analytics und Marketing Analytics. Auf Kundenseite arbeiten Real Time Marketing Alerts automatisiert auf Grundlage der existierenden Datenbasis. Zentraler Bestandteil der Neuentwicklung sind „Smart Alerts“. Diese Funktionalität ermöglicht ein automatisches Monitoring relevanter Metriken und Dimensionen von Webseiten.
Die erste Version der „Smart Alerts“ wurde am 17.12.2019 gelauncht. Als wichtige Ergänzung zu diesem Feature wurden am 04.11.2020 die „Smart Notifications“ als weitere zentrale Funktion veröffentlicht. Es handelt sich hierbei um KI-gestützte Benachrichtigungen auf Ebene von Marketing-Kampagnen. Real Time Marketing Alerts sind eine wesentliche Komponente in der Insight-getriebenen Customer Engagement Strategie von Mapp:
https://mapp.com/de/blog/mapp-cross-channel-marketing-plattformen-neu-definiert/
Beide Funktionalitäten sind kundenseitig auf durchweg positive Resonanz gestoßen – über den deutschen Markt hinaus. Renommierte Mapp Kunden wie Deutsche Telekom, Obi, Flaconi oder Eprice.it waren von der einfachen Handhabung und dem großen Nutzen für ihre tägliche Marketing-Arbeit begeistert. Inzwischen sind 453 Real Time Marketing Alerts in 305 Kunden-Accounts aktiviert.
Real Time Marketing Alerts ersparen Marketern und Datenanalysten viel Zeit und Ressourcen, die sonst ein manuelles Monitoring und Reporting erfordern würden. Indem Auffälligkeiten einfach und schnell identifiziert werden und sich kurzfristig beheben lassen, trägt das KI-getriebene Real Time Alerting von Mapp zur Steigerung der gesamten Produktivität bei. Mithilfe von Automatisierung sind zielgenaue und effektive Interventionen möglich und Kunden behalten in ihrem oft unübersichtlichen Tätigkeitsbereich des digitalen Marketings immer den Überblick.
Erfolgreiches Marketing basiert darauf, Veränderungen in den eigenen Daten frühzeitig zu erkennen. Ein Auge auf alle wichtigen Website- und Kampagnen-KPIs zu haben, erfordert Zeit und ist meist mit Arbeit verbunden. Dies ist immer wieder eine Herausforderung für jeden Marketer und Datenanalysten. Mit Real Time Marketing Alerts bietet Mapp ein intelligentes Lösungspaket zur zeitnahen Erkennung positiver bzw. negativer Daten-Anomalien.
Ausgewählte Kundenmeinungen:
„Smart Alerts monitoren unsere wichtigsten KPIs automatisiert und informieren uns bei Auffälligkeiten, sodass wir schnell reagieren können.“ Hagen Zimmermann, Senior Web Analyst des Online-Händlers MYTOYS GROUP
Smart Alerts Video: https://stuff.mapp.com/de/smart-alerts-mapp-in-action
Dokumentationen und Ankündigungen: https://documentation.mapp.com/1.0/de/mapp-intelligence-smart-notifications-10531138.html
https://mapp.com/de/blog/mapp-launcht-smart-alerts-zur-intelligenten-erkennung-von-daten-anomalien/
https://mapp.com/de/blog/smart-alerts-daten-anomalien-intelligent-erkennen/
Presse-Berichterstattung: https://www.bigdata-insider.de/mapp-smart-alerts-erkennt-daten-anomalien-a-896588/
https://disruptivetechasean.com/big_news/mapp-launches-smart-alerts-for-the-intelligent-detection-of-data-anomalies/