Company: MSD Sharp & Dohme GmbH
Nomination Submitted by: Ketchum GmbH, Stuttgart, Baden-Württemberg
Company Description: Bei MSD, in den USA und Kanada bekannt als Merck & Co., eint uns ein Ziel: Als forschendes biopharmazeutisches Unternehmen nutzen wir führende wissenschaftliche Erkenntnisse, um weltweit Leben zu retten und mehr Lebensqualität für Mensch und Tier zu ermöglichen. Seit über 130 Jahren stehen wir durch die Entwicklung innovativer Medikamente und Impfstoffe für Fortschritt.
Nomination Category: Kategorien in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Investor Relations und Public Relations Awards
Nomination Sub Category: Kommunikations- oder PR-Kampagne / PR-Programm des Jahres - Interne Kommunikation
 Nomination Title: Datengetriebene, interne Change-Kommunikation für MSD Sharp & Dohme
- Reichen Sie folgende Informationen online ein, um in diesen Kategorien teilzunehmen: Sie haben die Möglichkeit für Ihre Nominierung in dieser Kategorie ENTWEDER ein bis zu fünf (5) Minuten langes Video über die Leistungen der nominierten Organisationen seit dem 1. Juli 2020 einzureichen ODER die folgenden Fragen zu dieser Kategorie schriftlich zu beantworten. Bitte wählen Sie eine Möglichkeit aus:
Schriftliche Beantwortung der Fragen
- Wenn Sie ein bis zu fünf (5) Minuten langes Video einreichen, geben Sie bitte hier die URL des Videos ein ODER fügen Sie das Video über den obigen Link "Hinzufügen von Anhängen, Videos oder Links zu diesem Beitrag" Ihrer Nominierung bei, und laden Sie so eine Kopie Ihres Videos hoch.
- Datum Kampagnenstart:
August 2020
- Beschreiben Sie die Entwicklung der Kampagne: den Planungsprozess, die Zielsetzung, die kreative und mediale Entwicklung, die Zeitplanung usw. (bis zu 250 Wörter).
Total 176 words used.
Um die Bedürfnisse und Wünsche der MSD-Mitarbeitenden auf dieser Transformationsreise besser zu verstehen, verfolgen wir einen datengetriebenen Ansatz: 2020 führten wir eine Nullmessung innerhalb der MSD-Belegschaft durch, um datenbasierte Insights als Grundlage für sämtliche Kernbotschaften, Formate und KPIs unseres Kommunikationsprogramms zu generieren. Dabei wurden die folgenden vier Dimensionen abgefragt und in messbare KPIs – basierend auf den entsprechenden Fragebogen-Items – überführt:
- Wahrnehmung von MSD, seinen Kund:innen und dem Gesundheitsmarkt
- Übergeordnetes Ziel: Realistische Wahrnehmung schaffen, um ein Verständnis für die Notwendigkeit der Transformation zu erzeugen
- Wissen zur MSD-Strategie und relevanten Fachbegriffen
- Übergeordnetes Ziel: Wissensstand verbessern
- Einstellung zu neuen Arbeitsweisen und Technologien
- Übergeordnetes Ziel: Einstellung zugunsten der Transformation verändern (als Voraussetzung für eine Verhaltensänderung)
- Beliebtheit interner Kommunikationskanäle und Events
- Übergeordnetes Ziel: Beliebtheit und Nutzungshäufigkeit steigern
Auf der erhobenen Datenbasis entwickelten wir ein umfassendes internes Kommunikationsprogramm, das die Mitarbeitenden auf ihrer Employee Journey durch die Transformation begleitet, relevante Touchpoints identifiziert und dabei stets die Employee Experience im Blick behält. Somit übertragen wir Denkweisen, die wir ursprünglich aus dem Marketing kennen, auf die interne Kommunikation.
- Beschreiben Sie die Entstehungsgeschichte der nominierten Kampagne: die Gründe, aus denen sie initiiert wurde, die Herausforderungen, zu deren Bewältigung sie geschaffen wurde, die Probleme, zu deren Lösung sie entwickelt wurde, usw. (bis zu 250 Wörter)
Total 123 words used.
MSD ist eines der fünf größten forschenden Pharmaunternehmen weltweit. Die Branche und das Umfeld, in dem es tätig ist, verändern sich schneller und tiefgreifender als je zuvor. Die COVID-19-Pandemie hat diese Veränderungen noch weiter beschleunigt. Um aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu begegnen, weiter zu wachsen und seine erfolgreiche Marktposition zu halten, hat sich MSD in einen umfassenden Transformationsprozess begeben – eine Reise zur „Subsidiary of the Future“ (SoF): Geschäftsmodell, Prozesse und Arbeitsweisen werden neu gestaltet. Ein Großteil der Belegschaft bezieht ein neues Büro in München, das mit einem aktivitätsbasierten und barrierefreien Arbeitsplatzkonzept die hybride Zusammenarbeit vielfältiger Teams ermöglicht. Die Mitarbeitenden wissen über die Veränderungen Bescheid, vielen fehlt jedoch das Verständnis für das „Bigger Picture“. Die zentrale Frage lautet: "Was habe ich davon?"
- Beschreiben Sie die Aktivitäten und konkreten Ergebnisse dieser Kampagne oder dieses Programms seit Juli 2020. Selbst wenn Ihre Initiative vor Juli 2020 begonnen hat, beschränken Sie Ihre Antwort auf die Aktivitäten und Ergebnisse seit Juli 2020 (bis zu 250 Wörter)
Total 227 words used.
In vielfältigen Kommunikationsformaten fördern wir seither den Wissens- und Erfahrungsaustausch – unter Kolleg:innen, in der Branche und darüber hinaus. „SoF“ (Subsidiary of the Future) dient hierbei als zentrale Wort- und Bildmarke.
- Podcast SoFtales: Wir nutzen das beliebte Audioformat, um mit Mitarbeitenden über spannende Transformationsthemen zu sprechen. In kurzweiligen Podcast-Folgen erzählen Kolleg:innen ihre Geschichten, berichten von Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgen.
- Regelmäßig lädt MSD interne Expert:innen und namhafte externe Referent:innen zum MSD SoFa-Talk ein: Ein ungezwungenes, hybrides Talkformat, das sich relevanten Transformationsthemen und Trends widmet. Eine Q&A-Session am Ende bietet den Zuschauenden die Möglichkeit, sich live an der Diskussion zu beteiligen.
- In unseren SoFistication-Workshops nutzen wir den Learnification-Ansatz: Themen rund um die Transformation bei MSD werden spielerisch vermittelt und der Austausch im Team gefördert – virtuell, hybrid oder in einem physischen Meeting. Die Führungskraft leitet ihr Team durch den Workshop und startet die Minispiele, die von den Teilnehmenden über ein mobiles Endgerät gesteuert werden.
Ergebnisse:
Unsere durchgeführte Nullmessung und deren jährliche Wiederholung machen Veränderungen im Zeitverlauf sichtbar und somit den Erfolg unserer Kommunikation messbar. Schon die erste Folgemessung 2021 konnte Veränderungen belegen: Innerhalb von zwölf Monaten haben sich die Durchschnittswerte in allen vier Dimensionen (Wahrnehmung, Wissen, Einstellung und Beliebtheit interner Kommunikationskanäle) verbessert. Außerdem konnten wir innerhalb der Dimensionen die Unterschiede zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden sowie zwischen Innen- und Außendienst deutlich verringern. (Weitere Detailergebnisse im Case-Dokument)
- Optional: Verweisen Sie auf alle beigefügten Zusatzmaterialien, die Sie mit Ihrer Nominierung hochladen und erklären Sie, wie diese Ihre Aussagen, die Sie in der Beantwortung der vorangegangenen Fragen getroffen haben, unterstützen (bis zu 250 Wörter).
Total 19 words used.
Der ergänzend beigefügte Case gibt detailliertere Einblicke in die Ausgangslage, die Befragungsergebnisse sowie die Umsetzung und Ausgestaltung der Kommunikationsformate.
- Optional, aber dringend empfohlen: Zusätzliche Dateien und Webadressen, die Sie auf unseren Server hochladen können, um Ihre Nominierung zu unterstützen und um der Jury weitere Hintergrundinformationen zu liefern. Dabei kann es sich um Planungsunterlagen, Presseausschnitte, Arbeitsproben, Fotos, Videoclips usw. handeln.
| Attachments/Videos/Links: |
|---|
|
