Empolis Information Management GmbH - Beste Content Management-Lösungen

Company: Empolis Information Management GmbH, Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz
Company Description: Empolis ist führender Anbieter von Smart Information Management Software zur ganzheitlichen Erstellung, Verwaltung, Analyse, intelligenten Verarbeitung und Bereitstellung aller für einen Geschäftsprozess relevanten Informationen. Viele nationale und internationale Unternehmen sowie öffentliche Institutionen vertrauen auf Empolis-Lösungen und das umfassende Branchen- und Prozess-Know-how.
Nomination Category: Kategorie für Neue Produkte und Produktmanagement Awards
Nomination Sub Category: Business Technology Solution - Content Management-Lösungen

Nomination Title: Empolis Content Express

Releasedatum des neuen Produktes oder der neuen Dienstleistung bzw. Releasedatum der neuen Version: 1. Juli 2021

Empolis Content Express® ist die Informationsplattform für alle Berührungspunkte des Kunden mit dem Produkt: Der Nutzer erhält immer die für seine Situation nützlichsten Informationen, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Alles kommt aus einer einzigen Single Source of Truth, dem digitalen Informationszwilling, das den Aufwand für die Pflege von Produktdaten und redaktionellen Inhalten minimiert. Mit Empolis Content Express® bieten Hersteller eine perfekte Customer Product Experience, schaffen intelligente Produkte und machen ihre Kunden zu echten Fans.

Die Kontaktmöglichkeiten mit Kunden haben sich mit den heutigen digitalen Kanälen vervielfacht - von Websites, Katalogen und Shopping-Plattformen bis hin zu Konfiguratoren und Chatbots. Empolis Content Express® ermöglicht den Aufbau einer Single Source of Truth - nicht nur für die technischen Daten der Produkte, sondern auch für das, was den Kunden interessiert - z. B. die Funktionen und Vorteile für seine spezielle Anwendung.

Von Hundefutter bis hin zu Hightech erwarten Kunden Lösungen für ihre Probleme, und nicht einen Kampf durch eine Vielzahl von technischen Funktionen, die sie nicht verstehen. Mit Empolis Content Express® können Unternehmen die Chance nutzen, ihre Produkte in allen Lebensbereichen digitaler zu gestalten und Kunden vor, während und nach der Nutzung der Produkte zu unterstützen. Empolis Content Express® bietet die Möglichkeit, die Produkterfahrung des Kunden einfach und nahtlos an seine Bedürfnisse anzupassen und produktinternen Support, Marketing und Vertrieb zu realisieren. Mit Empolis Content Express® versetzen wir Geräte und Maschinen in die Lage, den Benutzer über das Produkt selbst zu informieren, wann immer ein Rat benötigt wird. So werden aus allen Produkten „Smart Products“, die sich selbst erklären oder durch interaktive Handbücher ergänzt werden. Empolis Content Express® macht es einfacher als je zuvor, den Nutzern individualisierte Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen. Dank der zugrundeliegenden KI-basierten Knowledge-Graph-Technologie können Unternehmen diese Aufgaben ohne zusätzlichen Aufwand erledigen und z. B. Konfiguratoren und Selektoren mit zentralen Produktdaten füttern, ohne dass bei jeder Änderung eine kostspielige Neuprogrammierung erforderlich ist. Die Quelle für all diese Informationen bleibt die technische Redaktion und bestehende Inhalte können einfach integriert werden.

BMW kann Texte und Medien für unterschiedliche Ausgabezwecke optimal wiederverwenden und ein effizientes Übersetzungsmanagement führt zu maßgeschneiderten integrierten Bedienungsanleitungen, die exakt auf die Fahrzeugkonfiguration im On-Board-Display abgestimmt sind. So erhält der Fahrer Schritt für Schritt und mit höchster Präzision die richtige Antwort auf seine Frage.

Porsche standardisiert das Expertenwissen und setzt es in gleichbleibender Qualität ein. Der Porsche Service baut sein Premium-Angebot kontinuierlich aus, um die Exklusivität der Marke zu sichern sowie die Kundenzufriedenheit und -bindung auch nach dem Kauf des Fahrzeugs und für das einzigartige Fahrerlebnis im Alltag langfristig zu erhalten.

Mit Empolis Content Express® setzt Würth, Marktführer für Montage- und Befestigungsmaterial, seine innovative Wissensgrafik-Technologie ein. Damit kann das Würth-Baustellen-Projektmanagement s eine Umsatzleistung jährlich um rund 10 Prozent steigern - ohne zusätzliches Personal.

"Jetzt haben wir das "Amazon-Feeling"! Unsere Anwender müssen nicht mehr in Handbüchern suchen und hunderte von Seiten durchblättern, sondern finden die gewünschten Informationen sofort. Der Aufwand hat sich gelohnt!" Berthold Strucken, Bosch Rexroth AG. Die Bosch Rexroth AG ist ein weltweit führender Anbieter von Antriebs- und Steuerungstechnologien in den Marktsegmenten Mobile Applications, Machinery Applications and Engineering und Factory Automation.

Anbei finden Sie folgende Materialien:

Ein Beitrag, indem erläutert wird, wie Empolis Content Express genutzt wird, um Autofahrern digitale Betriebsanleitungen, gedruckte Handbücher und vieles mehr auf dem Display zur Verfügung zu stellen.

In den Success Storys zu Bosch Rexroth und Würth können Sie Best Practices nachlesen Sie, wie Empolis Content Express Bosch Rexroth bei der Umsetzung von ctrlX AUTOMATION unterstützt, und wie der Marktführer Würth mithilfe der Lösung Produkte und Kundenbedürfnisse zusammenbringt.

Im Digital Publishing Report wird nochmal in Kürze dargestellt, dass Empolis Content Express die einzige Lösung am Markt ist, die gleichzeitig den redaktionellen Aufwand minimiert und passgenaue Information unmittelbar und situativ treffend zum Nutzer bringt.

Das Produktvideo Empolis Content Express liefert eine animierte Darstellung der Lösung in aller Kürze.