Deutsche Post DHL Group - Bestes Branded Entertainment Video

Company: Deutsche Post DHL Group, Bonn, NRW
Company Description: Deutsche Post DHL Group ist ein internationaler Anbieter für Logistik. Der Konzern vereint zwei Marken: Deutsche Post ist Europas Postdienstleister, DHL bietet ein umfangreiches Serviceportfolio aus internationalem Expressversand, Frachttransport, Supply-Chain-Management und E-Commerce-Lösungen. Der Konzern beschäftigt rund 550.000 Mitarbeiter in über 220 Ländern und Territorien der Welt.
Nomination Category: Die Kategorien im Bereich Video
Nomination Sub Category: Branded Entertainment

Nomination Title: Offizieller Partner des Weihnachtmanns – Social Media Weihnachts-Kampagne von Deutsche Post und DHL

Datum der Erstveröffentlichung: 29. November 2020, am ersten Advent.

Mit Rekordmengen an Paketen sicherten Mitarbeiter von Deutsche Post und DHL das Weihnachtsfest. Eine breit angelegte Social-Media-Kampagne mit sechs humorigen Spots illustrierte unsere Rolle als „offizieller Partner des Weihnachtsmanns“. Die Video-Serie erzielte Rekord-Reichweiten und sehr viel Verständnis und Unterstützung für unsere Mitarbeiter im hoch-frequentierten Weihnachts-Versand.https://www.youtube.com/playlist?list=PLQZUwNwUw9-Rw24a_zl8Z_B-DAKBXPnI2

Ausgangslage:

Weihnachten ist nicht nur für den Weihnachtsmann eine Herausforderung: Die durch die Corona-Krise ohnehin extrem hohen Sendungsmengen stiegen von Ende November bis Weihnachten auf über 11 Millionen Pakete an Spitzentagen – mehr als doppelt so viel wie an gewöhnlichen Tagen.

Die Kampagne „Offizieller Partner des Weihnachtmanns“ wurde in den letzten Jahren immer wieder auf verschiedensten Wegen aktiviert (Aufkleber auf Zustellfahrzeugen, Medienkooperationen etc.) - was jedoch fehlte, war eine emotionale Übertragung ins Social Web.

Strategie und Umsetzung:

Mit einem emotionalen und leicht zugänglichen Ansprache-Konzept wollten wir unsere Kunden abholen und dabei deutlich machen: Ohne DHL ist Weihnachten kaum denkbar.

Im Mittelpunkt stehen die Mitarbeiter: Die DHL-Paketzusteller unterstützen dort, wo der Weihnachtsmann und seine Elfen und Rentiere an ihre Grenzen stoßen. Wenn zum Beispiel das gelbe Zustellfahrzeug den Weihnachtsmann-Schlitten abschleppt, weil die Rentiere lieber ein Nickerchen machen als ihrem Job nachzugehen. Oder wenn der Paketbote lässig den Handscanner zückt und die Pakete ruckzuck einscannt, während der Weihnachtsmann umständlich Adress-Schildchen beschriftet.

Gleichzeitig boten die insgesamt sechs 15-20 Sekunden langen Clips die Möglichkeit, in den Begleit-Texten um Verständnis und Unterstützung im Weihnachts-Versand zu werben.

Das Kreativkonzept steuerte die Agentur Kastner bei, produziert wurden die Videos von Amoxi Media.

Resultate:

Die Kampagne erzielte auf YouTube, Instagram und Facebook eine Reichweite von 26 Millionen Impressions und 8,9 Millionen Video-Aufrufe und übertraf damit das ursprüngliche Ziel um mehr als 75%. Die Videos lösten eine Welle von Lob und Dank für unsere Mitarbeiter aus. 80% positive Kommentare auf Facebook sind ein vergleichsweise sehr hoher Wert, wenn man bedenkt, dass Facebook von den Kunden häufig als Service-Kanal genutzt wird.

Die Social-Media-Paid-Kampagne war mit einem Cost-per-view von nur 0,02 € sehr effizient. Überdies wurde Clip Nummer 4 auch als TV-Spot eingesetzt (Brutto-Reichweite 2.95 Mio). Zusätzliche Aufmerksamkeit erhielt die Kampagne durch das positive Echo in der Fachpresse (W&V, Horizont, Turi 2). https://www.youtube.com/watch?v=BnVEzMU_URc&;list=PLQZUwNwUw9-Rw24a_zl8Z_B-DAKBXPnI2&index=4