American Express Payments Europe - Kampagne des Jahres - Integration traditioneller und neuer Medien

Company: American Express Payments Europe, SL (Germany branch), Frankfurt am Main, Hessen
Entry Submitted By: Arts & Others Communication GmbH
Company Description: American Express ist ein global integrierter Zahlungsdienstleister, der seinen Kunden Produkte, Dienstleistungen und Services anbietet, die das Leben bereichern. In seiner über 170-jährigen Geschichte hat sich American Express von einem kleinen Transportunternehmen zu einem der führenden Zahlungsdienstleister entwickelt und ist in mehr als 140 Länder und Regionen tätig.
Nomination Category: Kategorien in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Investor Relations und Public Relations Awards
Nomination Sub Category: Kommunikations- oder PR-Kampagne / PR-Programm des Jahres - Integration traditioneller und neuer Medien

Nomination Title: Shop Small/American Express

Datum Kampagnenstart: 15. Juni 2021

Einer der Leitgedanken von American Express ist es, seinen KarteninhaberInen wie auch den Akzeptanzpartnern einen starken Rückhalt zu geben. Insbesondere kleinere Geschäfte und Restaurants werden gefördert, z.B. mit Marketing-Materialien und-Tipps.

Aus dem Gedanken heraus entstand die Kampagne Shop Small. Diese wird seit mehreren Jahren in verschiedenen Märkten durchgeführt. Dabei haben die Länder die Freiheit, ihre Kampagne individuell auf den Markt auszurichten.

In Deutschland haben das Coronageschehen und die damit verbundenen Lockdowns dazu geführt, dass die Kampagne noch weiter ausgebaut wurde. Die Kampagne zielte darauf ab, den Akzeptanzpartnern nach Ende der „Bundesnotbremse“ schneller wieder auf die Beine zu helfen: Indem mehr Kunden und Kundinnen in kleineren Läden einkaufen und diese dadurch mehr Einnahmen erhalten.

Denn während der Coronapandemie haben der örtliche Einzelhandel und die Gastronomie schwer gelitten. Bei den Lockdowns mussten die Läden geschlossen bleiben. Kleine Unternehmer hatten ihre Ware bereits eingekauft –aber keine Kundschaft. Während große Online-Handler boomten, kämpften die Geschäfte in der Nachbarschaft ums Überleben.

Die besondere Herausforderung: Die Aktion schnell und deutschlandweit bekannt machen. Daher wurde sehr stark auf digitale Medien gesetzt

Mit der Shop Small Kampagne will American Express als zuverlässiger Partner wahrgenommen werden.

Zeitplanung:
Die Planung begann im Februar 2021. Der Start der Kampagne wurde auf das Ende des Lockdowns gelegt und fand zunächst vom 15. Juni bis 15. August statt und wurde bis zum 15. September verlängert.

Um hohe Aufmerksamkeit für die Kampagne zu erzielen, wurde eine Kombination verschiedener Medien/Kontaktpunkte gewählt mit dem Schwerpunkt digitale Medien.

Die virale Verbreitung stand dabei im Vordergrund: Die Inhalte der Kampagne sollten glaubwürdig vermitteltwerden – durch die Akteure selbst.

Den Zeitplan finden Sie auch hier: https://www.arts-others.de/projektseiten/shop-small-for-stevie

Die Akzeptanzpartner bekamen Aufkleber und Aufsteller für ihre Läden, damit sie auf die Aktion hinweisen konnten: Kaufen American Express Kareninhaber bei ihnen ein, erhalten diese eine Rückvergütung von 5 Euro. Diese hat American Express komplett getragen.

Zusätzlich wurden Akzeptanzpartner aufgefordert, ein Foto Ihres Schaufensters mit Aufkleberin densozialen Medien posten. Die Plattform dafür war der HashtagZusammen #Vielfalt erhalten. Damit drückt American Express seine Haltung aus und bringt Kunden und Geschäfte zusammen.

Für virale Bekanntheit der Aktion sorgten auch Videos. Im Mittelpunkt standen Inhaber von Geschäften und Restaurants, die sich auf die Öffnung ihrer Geschäfte vorbereiten. Weitere Videos zeigten Schaufensteraktionen: American Express hat Künstler Schaufenster gestalten lassen mit Handlettering und Tape Art.

Verschiedene Stadtmagazine haben über die Shop Small Aktion berichtet. Das Magazin „Frankfurt du bist so wunderbar“ hat das Restaurant Elaines’s World porträtiert, das an der Shop Small Aktion teilgenommen hat. Das Berliner Künstlerkollektiv „Tape That“ sorgte dort mit knalliger Tape Art für ein farbenfrohes Schaufenster und damit für mehr Aufmerksamkeit.

https://frankfurtdubistsowunderbar.de/shopsmall-2021/

https://www.arts-others.de/projektseiten/shop-small-for-stevie