RAK Transport Authority - Award for Innovation in Education or Training Apps

Company: RAK Transport Authority - UAE- RAS AL KHAIMAH
Company Description: الهيئة هي المنظمة لقطاع النقل والمواصلات في امارة رأس الخيمة وهي هيئة حكومية وتعنى بوضع سياسات المواصلات ونقل الركاب والرقابة عليها بالتنسيق مع الجهات المختلفة، ووضع الأنظمة والتشريعات الخاصة بالنقل والمواصلات، ووضع الشروط والضوابط الخاصة بالترخيص لأنشطة النقل والمواصلات،والقيام بالأنشطة الأخرى ذات الصلة بنقل الركاب وصيانة المركبات.
Nomination Category: App Categories
Nomination Sub Category: Award for Innovation in Education or Training Apps

Nomination Title: طلب المشاركة في فئة تطبيقات التعليم الذكية البوصلة

كما قامت الهيئة وبالشراكة مع القطاع الخاص بتطوير وتصميم تطبيق ذكي البوصلةSmart Labor لتدريب السائقين عبر الهواتف الذكية والاجهزة الذكية وتتضمن تدريبات مختلفة وعروض فيديو وعروض مرئية ومحفزات للسائقين ولا يتم السماح للسائقين بالعمل الا بعد اجتياز البرامج التدريبية حيث تم ربط التطبيق بفتح عداد مركبات الاجرة.

ولقد طورت الهيئة سياسة متكاملة للتدريب للسائقين وتشمل دورات تأسيسة ضرورية لمزاولة نشاط سائق مركبة أجرة وبرامج انعاش في حال الحوادث والشكاوى على السائقين او في حال وجود قرارات جديدة في قطاع النقل والمرور والمواصلات.

والجدير بالذكر ان الهيئة قد حققت الريادة في نسب الحوادث والمخالفات المرورية والشكاوى بالاضافة الى تطوير كوادر وظيفية مؤهلة ومتميزة

إنطلاقاً من استراتيجية هيئة رأس الخيمة للمواصلات 2020-2025 والمنبثقة من رؤية حكومة رأس الخيمة 2030 وتماشياً مع رؤية الهيئة "الريادة في تنظيم قطاع النقل وضمان تقديم خدمات نقل آمنة وموثوقة وذكية" وذلك من خلال "تنظيم وتطوير وتكامل قطاع النقل في الإمارة وضمان تقديم خدمات نقل وفق أعلى المعايير العالمية بصورة مبتكرة ومتميزة ومستدامة لإسعاد الناس" فقد أولت الهيئة أهمية كبرى لجميع القضايا التدريبة لموظفيها ولجميع فئات السائقين، من خلال تطبيق الإجراءات التطويرية لمنظومة العمل بالهيئة، حيث تسعى الهيئة إلى رفع وتأهيل الكفاءات الوظيفية من خلال تطوير المهارات والقدرات للجهاز الوظيفي البشري (الموظفين والسائقين)والذي بدوره يصب في تحسين ورفع مستوى الأداء المؤسسي ودعم الخطط المستقبلية للقوى العاملة واستدامتها من خلال تأهيل وتطوير كوادر بشرية متميزة مبتكره وموهوبة.والتي تم تأسيسها مباشرة من خلال الغاية الاستراتيجية "اسعاد الناس" وذلك لتحقيق السعادة لجميع فئات المجتمع من مزودي الخدمة والمستفيدين منها.

حيث طورت الهيئة منظومة وسياسة واطار عمل متكامل لتدريب وتأهيل الموظفين والسائقين متضمنة التحول الرقمي في منظومة التدريب حيث تمتلك الهيئة حالياً مركزاً لتدريب السائقين يتم فيه تدريب السائقين على المناهج التالية:

القيادة الآمنة

السلوكيات

الحوادث

الشكاوى

الهندام والمظهر العام

القيادة

خدمة المتعاملين

التعامل مع التقنيات الحديثة

استخدام الخرائط الذكية

استخدام التطبيقات الذكية

وقد قامت الهيئة بتطبيق نظام جديد ذكي لتدريب السائقين ووضع محفزات لهم لضمان الاستفادة القصوى من البرامج التدريبية الذكية وتم تطوير منظومة المسار الوظيفي للسائقين والموظفين(مرفق)

ولقد استند الهيئة في وضع برامجها التدريبية والتخطيط لتطويرها والتحول الرقمي فيها على المدخلات التاليةالتالية:
: المدخلات الأساسية المستندة بإعداد الخطة التدريبية

التوجهات الحكومية

الخطة الاستراتيجية لهيئة راس الخيمة للمواصلات

احتياجات الخطط التشغيلية للوحدات التنظيمية بالهيئة

رضا الموظفين عن البرامج التدريبية

حصر احتياجات التدريب للموظفين

تقييم مستوى الكفاءات الوظيفية للموظفين

نتائج التقييم السنوية للموظفين

تحليل استبيان رضا الموظفين

خطط التعاقب الوظيفي.

الترقيات الوظيفية

التنقلات الوظيفية للموظفين.

خطة التوظيف

سياسة التدريب والابتعاث

دليل المواهب

برنامج الظل الوظيفي.

برنامج فرصتي.

نتائج تقييم الموظفين المتميزين

التغذية الراجعة من المتعاملين

تقارير الشكاوى والحوداث وغيرها

كما قامت الهيئة بوضع مسارات تدريبية مختلفة لكل من السائقين والموظفين كما يلي: