Ministry of Justice UAE - Innovation in Technology Development

Company: ,وزارة العدل- الامارات العربية المتحدة
Company Description: وزارة العدل هي احد جهة حكومية اتحادية بحكومة الامارات وتعنى بـ: تنظيم شؤون المحاكم الاتحادية من الناحيتين الإدارية والمالية والإشراف على ذلك. إعداد مشروعات القوانين المتعلقة بالقضاء الاتحادي والنيابة العامة الاتحادية والعفو الشامل عن الأحكام الصادرة من المحاكم الاتحادية. الاضطلاع بالدراسات والفتاوي وكافة الشؤون القانونية الأخرى التي تتطلبها حاجات العمل في الوزارات الاتحادية المختلفة
Nomination Category: Technology Categories
Nomination Sub Category: Award for the Innovation in Technology Development - Non-Profit

Nomination Title: التقاضي عن بعد

نبذه مختصرة عن الابتكار

في بداية ظهور ﺠﺎﺋﺤﺔ ﻛﻮروﻧﺎ اول شهر مارس 2020 وما تبعها من تقييد الخروج والحركة بدا واضحا تأثر الكثير من الأنشطة وطرق تقديم الخدمات و اصبح جلياً ان عملية التقاضي هي الاخرى لا يمكن ان تستمر بنفس الطريقة التقليدية المتبعة و كان لابد لوزارة العدل من ان تجد حل سريع و فعال يمكن من استمرارية عملية التقاضي في جميع انحاء الامارات. ﺗﻠﻘﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ طلب لكي يتم ربط قاعات المحاكم لاتحادية ، مراكز خدمة المتعاملين ، مكاتب الموجهييين الاسريين و مكاتب كتاب العدل من خلال تجهيز هذه المواقع للعمل ﻋﻦ ﺑُﻌﺪ بأﻧﻈﻤﺔ (Video Conference)

وصف التحدي

التحديات كانت في تعدد مواقع القاعات التي يتم بها التقاضي (80 قاعة) و اختلاف حجم القاعات و طبيعة استخدامها - كما ان بعض القضاه كانوا يعقدون الجلسات بمكاتبهم – مع عدم توفر انواع معينة من الكابلات و مكبرات الصوت حسب المواصغات المطلوبة للمشروع ، كما ان الموردين لم يتمكنوا من توفير كافه التجهيزات الخاصة بالمشروع في الوقت المحدد نظراً لظروف الجائحة و اغلاق معظم الموردين الكبار لمحالهم مما اضطر الفريق للبحث في الاسواق.

أسلوب التنفيذ والجهود المبذولة لتخطي الصعوبات

عندما واجه فريق العمل هذه المشكلات التقنية المختلفة جاءت الفكرة بان يقوم الفريق بشراء المستلزمات الخاصة وتنفيذها يدوياً، وتم تنفيذ الاجهزة المطلوبة مركزياً وتدريب فريق من العمال على تركيب الكابلات و المكبرات بمداخل ومخارج اجهزة الكومبيوتر المختلفة المستخدمة بالقاعات و المكاتب التي سيتم ربطها عن بعد – بالاضافة الى التحديات في الاجهزة كان هناك تحدي في برمجه الاجهزة و تحميل البرامج التي سوف تسهل عمليات الربط بالصوت و الصوره لكافة المواقع وعليه :

تم تشكيل فريق عمل متكامل من داخل الوزارة واعداد خطة العمل وتحديد الإطار الزمني والمستهدفات وتحليل المخاطر المتوقعة وأسلوب التعامل معها.
تم مواجهة التحدي المتمثل في ارتفاع تكلفة تنفيذ المشروع من خلال شركة خارجية نظراً لظروف الجائحة أكثر من ستة ملايين وثمانمائة ألف درهم وسوف يستغرق وقت طويل وتم حلها عن طريق إيجاد حلول عملية وذاتية لشراء وتركيب مستلزمات النظام.
عند ما اتخذ فريق تقنية المعلومات ان بقوم هو بالمهمة تم تقييم الوضع – عدد قاعات المحاكم 80 قاعة موزعة على انحاء الدولة كل قاعة لها متطلبات خاصة – عدد الميكروفونات لابد ان يتوافق مع استخدامات القاعات وبالتالي يختلف من قاعة لأخرى و هو ما جعل تنفيذ المهمة اصعب لاحتياج كل قاعة لأجهزة مختلفة حسب الميكروفونات.
التحدي كان موائمة مكبر الصوت من حيث المواصفات لما هو موجود بالسوق وفتها و محدودية قدرات كابلات التوصيل الجاهزة بالسوق ، مما ادى الى استخدام كابلات و توصيلات مصممة خصيصاً بالوزارة و تفي بالغرض

أهم عناصر التميز والابتكار

بالرغم من كل التحديات الداخلية و الخارجية و التقنية تمكن الفريق خلال فترة وجيزة من ربط عدد 80 قاعة محكمة و وكتب قاضي بالاضافة الى عدد من مراكز خدمة المتعاملين و القضاة الشرعيين و محاكم الاسرة – هذا بالاضافة الى مكاتب كاتب العدل الموزعة على مختلف انحاء الدولة

الإنجاز والنتائج المحققة

الاثر المباشر لتنفيذ هذا المشروع هو عدم تأخير اي جلسة تقاضي كان مقراً لها الانعقاد نتيجة لعدم امكانية حضور اطراف القضية امام القاضي و تم الاستعاضة عن ذلك بان تنعقد الجلسة عبر الانترنت من خلال (video conference ( وقد بلغ عدد القضايا عن بعد من نهاية مارس مارس 2020 وحتى نهاية عام 2020 عدد 18421 قضية من إجمالي القضايا 24160

الاستدامة والتحسينات المستقبلية:
يساهم الانجاز اجتماعياً في دعم استراتيجية جودة الحياة ولتأثيره على شريحة كبيرة من المجتمع و هم المتقاضين
يساهم الانجاز اقتصادياً تخفيف أعباء التعامل اليومي على مستوى وزارة العدل مما ينعكس إيجابا على القطاع الاقتصادي الوطني، وكذلك توفير المال من خلال التقليل من استخدام المواصلات والحصول على الخدمة الكترونيا.

كما يساهم الإنجاز في الحفاظ على البيئة والحد من التلوث من خلال التقليل من التأثير السلبي لعوادم السيارات على البصمة الكربونية.