Total 553 words used.
يعد موقع الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية (GSTC) من بين المواقع الحكومية المتميزة في تقديم الخدمات الرقمية المتطورة والمبتكرة. حيث تهدف وتسعى الأمانة العامة من خلال موقعها الالكتروني إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتعلقة باللجان التي تختص بالنظر في القضايا الزكوية والضريبية والجمركية، حيث يقدم تجربة مستخدم مميزة تستهدف الجمهور بطريقة سلسة ومبتكرة.
من أبرز سمات الابتكار في الموقع هي واجهة المستخدم المتميزة التي تم تصميمها بعناية لتكون سهلة الاستخدام للجميع، أيما كان مستوى معرفتهم ومهاراتهم التقنية. تتميز الواجهة الرئيسية بتصميم بسيط ومتطور في الوقت نفسه، حيث يجمع بين الوضوح والتنظيم، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى كافة المعلومات والقرارات ذات الصلة بالقضايا الضريبية والجمركية التي تنشر بشكل فوري على الموقع. هذا التوجه يعزز الشفافية ويوفر وقت المستخدمين الذين يبحثون عن أحدث القرارات والأحكام التي تصدرها اللجان.
من الجوانب المميزة والمبتكرة أيضًا في موقع الأمانة العامة هو استحداث "داعم"، وهو المساعد الافتراضي الذي يوفر تجربة مميزة للمستخدمين من خلال تقديم الإجابات الفورية على الأسئلة وتوجيههم نحو الخدمات المطلوبة بفعالية. "داعم" يعد أداة قوية تسهم في تحسين التفاعل بين المستخدمين والموقع، حيث يوفر لهم الدعم الفوري ويجيب عن استفساراتهم بشكل سريع. يعتمد "داعم" على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة لتقديم المساعدة اللازمة في الوقت الفعلي، ما يسهم في تقليل الحاجة إلى التواصل البشري ويجعل الحصول على المعلومات أكثر سهولة وسرعة.
إلى جانب "داعم"، يقدم موقع الأمانة العامة خدمة أخرى مبتكرة وهي خاصية "منير"، التي تم تصميمها خصيصًا لدعم ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث توفر لهم الأدوات اللازمة لتسهيل تصفح الموقع والاستفادة من خدماته وتحسين تجربة المستخدمين، كما تتيح لنا هذه الخاصية التوافق والامتثال مع معايير WCAG لإتاحة محتوى الويب ومعايير إمكانية الوصول. هذه الخاصية تشمل أكثر من 35 ميزة مثل خيارات تكبير النصوص، وضبط الألوان والتباين، وتحويل النصوص إلى صوت وتحديد إطار للقراءة وغيرها الكثير. هذا التوجه يظهر التزام الأمانة بتقديم خدمات شاملة ومتكاملة تراعي احتياجات كافة المستخدمين بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، مما يجعل الموقع من بين الأفضل والمبتكر في هذا المجال من ناحية التصميم الشامل.
كما يتميز موقع الأمانة العامة بإمكانية الوصول الفوري إلى القرارات الصادرة عن اللجان المختلفة، حيث يتم نشرها بشكل مباشر وبسيط للعموم اذ ان هذا الابتكار أحدث ثورة في مجال الشفافية القضائية، اذ ان هذا يسهم في تعزيز الشفافية والاطلاع الفوري على القرارات المتعلقة بالقضايا الزكوية والضريبية والجمركية، كما يعكس هذا الأمر رؤية الأمانة في تقديم محتوى موثوق وشفاف وسهل الوصول إليه، مما يعزز من ثقة الجمهور في القرارات التي تصدرها اللجان.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن موقع الأمانة العامة يتطور باستمرار من حيث توفير أدوات وخصائص مبتكرة جديدة تساهم في تعزيز تجربة المستخدم. كما يوفر الموقع أيضًا محتوى تعليمي وتوعوي وأدلة إرشادية بهدف نشر الوعي بين الأفراد والشركات حول حقوقهم وواجباتهم في المسائل والنزاعات الزكوية والضريبية والجمركية.
وبالحديث عن التطوير المستقبلي، فإن الأمانة تعمل على تبني أحدث الابتكارات التقنية لضمان استمرار تميز الموقع وتقديم خدمات ذات جودة عالية. من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، تسعى الأمانة إلى تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات أكثر تخصصًا تلبي احتياجات الزوار بشكل دقيق وفعّال.
في الختام، يمكن القول إن موقع الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية يعد مثالًا على الابتكار والتميز في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية. من خلال تبني الابتكار في واجهة مستخدم مميزة، وخاصية داعم المساعد الافتراضي، وخاصية منير لدعم ذوي الاحتياجات الخاصة، ومبادرة النشر الفوري للقرارات والتقارير السنوية والربعية وخاصية حجز مواعيد الزيارات والمراجعات، وبذلك يوفر الموقع تجربة شاملة ومتكاملة لجميع المستخدمين، مع التزام دائم بتعزيز الشفافية وتقديم المعلومات بشكل فوري وسهل الوصول.
Nomination Title: جائزة الإبتكار في المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية
